Velkommen til Peonia Print & Design.
Jeg setter stor pris på at du vurderer å bestille trykksaker og design fra meg, og ønsker at kjøpsopplevelsen skal være trygg, oversiktlig og forutsigbar.

Disse vilkårene gjelder for alle kjøp og bestillinger gjort via www.peonia.no

1. Generelt

Alle produkter produseres og leveres av Peonia Print & Design organisasjonsnummer 936200117.
Ved å bestille varer eller tjenester hos meg, bekrefter du at du har lest og akseptert disse vilkårene.

Jeg tilbyr hovedsakelig skreddersydde og spesialtilpassede produkter, og det tas derfor forbehold om små variasjoner i farger, papir og trykk, da dette er naturlige avvik ved håndlagde prosesser.

2. Bestilling og prosess

Når du legger inn en bestilling, mottar du en bekreftelse på e-post.
Produksjonen starter først etter at:

• betaling eller depositum er mottatt
• design og korrektur er godkjent av kunden

Jeg holder tett kontakt underveis i prosessen, slik at alt blir som avtalt.

Kunden er ansvarlig for å kontrollere og godkjenne korrektur før trykk.
Når korrekturen er godkjent, regnes designet som endelig, og videre endringer kan medføre ekstra kostnader.

3. Priser og betaling

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK).
Prisene gjelder slik de er oppgitt ved bestillingstidspunktet.

Betaling skjer via kort, vipps eller faktura, med mindre annet er avtalt.
Ved skreddersydde bestillinger faktureres normalt et depositum ved bestilling, og resterende beløp før trykk/levering.
Betalingsfristen er 10 dager med mindre annet er avtalt.

4. Produksjonstid og levering

Produksjonstiden avhenger av produkt og sesong, men ligger normalt mellom 2–6 uker etter godkjent korrektur.
Du vil få estimert leveringstid ved bestilling.

Varene sendes som sporbar pakke via Posten/Bring, og du får sporingsnummer når forsendelsen er sendt.
Jeg kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser forårsaket av tredjepart (transportør eller uforutsette hendelser).

5. Angrerett

Etter angrerettloven §22 bokstav e gjelder ikke angrerett for varer som er laget etter kundens spesifikasjoner eller har fått et personlig preg.
Dette omfatter alle trykksaker, skilt og designarbeid som produseres spesielt for deg på bestilling.

For produkter som ikke er kundetilpassede (for eksempel gavekort, standard varer eller prøvesett uten personalisering), gjelder angreretten på 14 dager fra mottak.

Ønsker du å benytte angrerett på et ikke-tilpasset produkt, må du kontakte meg før du returnerer varen, slik at du får tilsendt angrerettskjema.

6. Reklamasjon og feil

Jeg legger stor vekt på kvalitet i både design og produksjon.
Dersom du oppdager feil eller mangler, ber jeg deg ta kontakt innen 10 dager etter at du har mottatt varene.
Beskriv feilen og legg ved bilder om mulig.

Dersom feilen skyldes meg eller trykk/produksjon, vil jeg utbedre dette kostnadsfritt ved ny produksjon eller refusjon.
Varer som skal reklameres må returneres for inspeksjon, med forsvarlig emballasje.
Ved godkjent reklamasjon dekker jeg returkostnadene.

7. Retur

Retur må alltid avklares med meg på forhånd.
Retur gjelder kun for varer som ikke er kundetilpassede (for eksempel gavekort, standard varer eller prøvesett uten personalisering). Varen skal sendes forsvarlig pakket, og kunden har ansvar for varen frem til den er mottatt.
Ved retur av varer uten produksjonsfeil, dekker kunden returkostnadene.

8. Korrektur og ansvar for innhold

All tekst og informasjon som trykkes, baseres på det du som kunde sender inn.
Jeg leser alltid korrektur og varsler hvis jeg ser feil, men du som kunde har ansvar for endelig godkjenning før trykk.

Etter godkjent korrektur kan ikke teksten endres uten ekstra kostnad, og jeg kan ikke holdes ansvarlig for feil som ikke ble meldt før godkjenning.

9. Opphavsrett
Alt design, illustrasjoner og grafiske elementer laget av Peonia Print & Design er beskyttet av åndsverkloven og tilhører Peonia Print & Design som opphavsperson.
Det betyr at rettighetene til designet ikke overføres til kunden ved kjøp, men at kunden får bruksrett til designet slik det er levert, til det formålet som er betalt for.

Dersom du for eksempel bestiller en invitasjonspakke med skreddersydd design, gjelder bruksretten kun for de produktene som inngår i pakken (for eksempel invitasjon, detaljkort og konvolutt).
Ønsker du å bruke det samme designet, monogrammet eller illustrasjonene videre, for eksempel på menyer, bordkort, takkekort, skilt eller annet – kan dette enten:

1. Bestilles gjennom meg, slik at jeg produserer alt i riktig format og kvalitet,
   eller
2. Du kan kjøpe en ekstra lisens for bruk av designet i andre sammenhenger.

Lisensen koster 750 kr per produkt/element (for eksempel pr. illustrasjon, motiv eller fil) og gir deg rett til å bruke designet på egne produkter som ikke leveres av meg.

Dette sikrer at kvaliteten på trykksakene og uttrykket ivaretas, samtidig som jeg som designer får kompensasjon for videre bruk av mitt arbeid.
Uautorisert kopiering, redigering eller bruk av design, illustrasjoner eller filer uten avtale er ikke tillatt.

Jeg setter stor pris på at mine kunder respekterer håndverket og tiden som ligger bak hvert design, slik at jeg kan fortsette å skape unike og personlige produkter med omtanke og kvalitet.

10. Forsinkelse og force majeure

Ved uforutsette hendelser som ligger utenfor min kontroll (for eksempel forsinkelser hos trykkeri, transportør, sykdom eller naturhendelser), kan leveringstiden forlenges.
Kunden vil i så fall bli varslet så snart som mulig.

11. Personvern

Jeg behandler personopplysninger i tråd med personopplysningsloven (GDPR).
Opplysninger brukes kun til å gjennomføre bestillingen, kommunisere med deg som kunde og levere avtalt produkt.
Data deles aldri med tredjepart utover nødvendig produksjon/levering.

12. Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om bestillingen din, angrerett eller reklamasjon?
Ta gjerne kontakt:

kontakt@peonia.no
+47 93284851
Grevlingstien 21, 2022 Gjerdrum

Jeg tar alle henvendelser på alvor og ønsker alltid å finne gode løsninger.